1. Aceite dos termos
Ao contratar, acessar ou utilizar o EasyPrime CRM, a empresa contratante e seus usuarios autorizados concordam com estes termos, com a politica de privacidade e com as regras operacionais aplicaveis aos recursos contratados.
Se uma pessoa nao tiver autorizacao da empresa contratante para usar o CRM ou conectar canais, ela nao deve acessar o sistema nem operar suas integracoes.
2. Uso autorizado do CRM
O EasyPrime CRM deve ser usado para organizar atendimento, vendas, funis, follow up, campanhas, tarefas, dashboards, canais e automacoes relacionados a uma operacao comercial legitima.
O cliente e seus usuarios se comprometem a:
- usar o CRM conforme a lei, contratos, politicas internas e consentimentos aplicaveis;
- manter credenciais, acessos e perfis sob controle de pessoas autorizadas;
- nao inserir, importar ou compartilhar dados obtidos sem base legal ou autorizacao adequada;
- nao usar o CRM para spam, fraude, abuso, violacao de direitos ou atividades ilicitas;
- respeitar regras de plataformas integradas, como WhatsApp, Meta, navegadores e lojas de extensoes.
3. Integracoes e canais conectados
O CRM pode se integrar a canais de comunicacao, provedores de anuncios, automacoes, ferramentas de IA e outros servicos autorizados pelo cliente. A disponibilidade e o funcionamento dessas integracoes podem depender de APIs, permissoes, limites, revisoes, politicas e disponibilidade de terceiros.
O cliente e responsavel por garantir que possui autorizacao para conectar cada conta, numero, canal, pagina, campanha, base de contatos ou ferramenta externa ao CRM.
4. EasyPrime WhatsApp Connector
O EasyPrime WhatsApp Connector e uma extensao de navegador usada para conectar uma sessao ja autenticada do WhatsApp Web ao EasyPrime CRM. Ela deve ser usada somente por usuario autorizado a operar a conta WhatsApp que sera vinculada ao canal do CRM.
A extensao nao deve ser usada para acessar, conectar ou transferir sessoes de contas de terceiros sem autorizacao. O usuario deve conferir se esta conectado a conta correta no WhatsApp Web antes de aceitar os termos exibidos, marcar a autorizacao e clicar para conectar.
O fluxo da extensao e baseado em tentativa unica, temporaria e consentida. Cancelar antes da conclusao descarta a tentativa local e nao envia os dados tecnicos de sessao ao CRM. Quando autorizado, o envio inclui material tecnico de autenticacao e sessao do WhatsApp Web necessario para vincular o canal selecionado, mas nao deve incluir corpos de mensagens, historico de conversas, dados de pagamento, localizacao precisa ou historico geral de navegacao.
O cliente reconhece que a sessao convertida pode permanecer no CRM enquanto for necessaria para operar o canal conectado. O uso desse conector deve respeitar a politica de privacidade e uso de dados, as regras da Chrome Web Store e as regras das plataformas conectadas.
5. Responsabilidades do cliente
Ao usar o CRM e seus conectores, o cliente e responsavel por:
- definir usuarios, perfis e permissoes de forma adequada;
- obter consentimentos, avisos ou bases legais necessarias para tratar dados de contatos e leads;
- responder por conteudos, mensagens, campanhas, bases importadas e configuracoes criadas por seus usuarios;
- avaliar impactos de automacoes, IA, disparos, respostas e regras comerciais antes de ativar fluxos sensiveis;
- informar ao EasyPrime qualquer uso indevido, acesso nao autorizado ou incidente percebido.
6. Suspensao, limites e alteracoes
O EasyPrime pode limitar, suspender ou recusar funcionalidades quando houver suspeita de uso abusivo, risco de seguranca, violacao destes termos, descumprimento legal, violacao de politicas de terceiros ou necessidade de proteger usuarios, clientes e a plataforma.
Recursos, integracoes e conectores podem evoluir, ser ajustados ou depender de revisoes externas, como politicas de lojas de extensoes, provedores de canal e plataformas de comunicacao.
7. Contato e documentos relacionados
Para duvidas sobre estes termos, canais conectados, privacidade ou tratamento de dados, entre em contato pelos canais comerciais e de suporte informados no site oficial do EasyPrime CRM.
Consulte tambem a politica de privacidade, que descreve dados tratados, finalidade, seguranca, direitos do titular e regras especificas do EasyPrime WhatsApp Connector.